国网临西县供电公司开展营业厅人员优质服务培训

为了提高营业厅人员优质服务意识,6月10日,国网临西县供电公司举办了营业厅人员优质服务培训。参加培训的人员包括客服中心营业厅、各供电所所营业厅和综合服务室共计15人。


本次培训主要内容包括疫情期间助力客户复工复产电力政策、业扩流程优化、电价分类及执行范围、2020年销售电价普查的方案、电动汽车充电业务、新修改的漠视群众利益专项整治问题分类和新两个十条进行宣贯。此外还将兄弟单位营业厅人员优秀服务案例进行宣读,要求营业厅人员加强学习,举一反三,切实提升优质服务水平。通过培训,该公司营业厅人员进一步增强了业务技能和优质服务意识,为今后工作的开展打下了夯实基础。


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